2月1日，农历腊月廿二，北京年味儿渐浓。邮储银行总行运营数据中心办公区里，电话铃声和噼里啪啦的键盘声此起彼伏，一片忙碌景象。随着春节临近，全行业务量也比平时明显多了起来。
当记者见到刘铭时，他正在接听电话。查询相关资料后，刘铭耐心地解答了对方有关业务处理规则的咨询并给出了解决方案。还没等他放下电话，手机铃声又响起……
运营数据中心是邮储银行信息系统运行的“心脏”。作为该中心的运维人员，刘铭主要负责公司业务系统的应用维护。春节前夕，银行业务处于交易量高峰期，他工作的主要内容就是保障系统稳定运行，为基层单位和客户提供良好的技术支撑服务。
在过去的11年里，刘铭有7个春节是在单位的保障岗位上度过的。“今年除夕，我依然会在单位值守。”话音未落，座机铃声又响起。他告诉记者，工作繁忙时一天要接50多个咨询电话。而随着运维工作实现流程化、工具化，运维质量和效率也得到大幅提升。“对公业务客户交易金额大且频繁，对系统的安全性和稳定性要求更高。这也决定了我们运维人员必须时刻待命，为异常情况做好充分准备，随时应对可能发生的紧急事件。”
很多时候，一些系统升级要在晚上8点后进行。深夜来电更是家常便饭。有时候，刚接完一个电话正准备睡觉，又有一个电话打了进来。“这就是我们运维人员的工作常态。夜里打来电话的都是紧急情况，其实他们比我们更着急。”刘铭介绍说，2月1日，运营数据中心已正式启动一级保障预案，全力保障春节期间全行信息系统平稳运行。
对刘铭他们来说，2024年是具有特殊意义的一年。邮储银行新一代公司业务核心系统在1月全面投产上线。作为公司业务系统运维组组长，刘铭要带领同事做好系统排查、优化等工作，确保春节前的交易高峰期平稳度过。
夜幕降临，办公楼内灯火通明，刘铭和同事们依然在忙碌着。“虽然不能和家人一起过年，但我和他们心在一起。希望家人们春节快乐、身体健康！”刘铭的祝福，也是同事们共同的心声。
